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退換貨政策

退換貨須知

 

1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後 7 天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,我們將盡速為您處理。瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。

2. 個人因素僅提供退貨,不提供換貨處理,若您仍需其他商品,請至賣場中重新下單。

3. 依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

※ 請留意:鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用。

4. 退換貨不需自行寄回商品,申請退貨後將安排物流至原出貨地址取件。

5. 欲退貨商品須為全新狀態且包裝完整商品,請以原始包裝方式妥善包裝,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品、配件、附件等,若無法回復原狀者,恐將影響退貨權益。恕無法拆件單筆品項退貨,必須整筆訂單退回。請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

6. 3C 主機商品:如閱讀器,除商品本身故障、瑕疵外 (以原廠判定為主),經商品拆箱、註冊登錄而需辦理退貨,使商品無法恢復原始出貨狀態,恕無法接受您的退換貨,或需酌收商品處理費用。

7. 下列情形可能影響您的退貨權限:

* 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

8. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

9. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

 

以下情況無法接受退貨:

 

  1. 超過七天的商品鑑賞期。

  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  5. 惡意或大量退貨。

  6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。

 

 

退貨流程

 

1. 聯絡客人人員:如有退貨需求,請於收到商品7天聯繫客服人員

2. 確認可換貨:登入至官網「會員中心」>「訂單」> 點擊「查閱」要退貨的訂單,拉至網站最底部 > 點擊「申請退貨」,填寫要「退貨的商品」、「退換貨原因」、「收件資料」,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

3. 準備完整商品及發票

4. 由我端委託之物流進行回收

5. 驗收商品無問題後,進行退款 

退款說明

 

確認退貨成功後,將直接把款項退回原付款方式,因應不同銀行/付款通路作業時間不同,收到退款大約需 7-14 個工作天。

 

為什麼運費沒有退?

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。